科旭威爾KXWELL作為全球領(lǐng)先的廣播級(jí)智能拍攝系統(tǒng)供應(yīng)商，視頻技術(shù)綜合服務(wù)商，用先進(jìn)技術(shù)、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品為各地各行業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)，它能被社會(huì)各界所認(rèn)可，科旭威爾到底有何不同?
這些成功案例，無(wú)疑是引人自豪的，在科旭威爾十一年的積淀中也遇到過(guò)用戶(hù)用的其他品牌產(chǎn)品，在使用中遇到各種問(wèn)題，最后又重新選擇科旭威爾產(chǎn)品和服務(wù)。面對(duì)這些的問(wèn)題，科旭威爾是如何解決的呢。
國(guó)家電力系統(tǒng)某培訓(xùn)中心及河北某機(jī)關(guān)會(huì)堂的項(xiàng)目中，通過(guò)技術(shù)篩查發(fā)現(xiàn)用戶(hù)使用的產(chǎn)品運(yùn)動(dòng)抖動(dòng)，預(yù)置位不準(zhǔn)，跑焦，攝像機(jī)調(diào)整菜單無(wú)法控制等問(wèn)題，通過(guò)更換科旭威爾產(chǎn)品后解決了所有問(wèn)題并給予了用戶(hù)及時(shí)有效的售后支持和技術(shù)指導(dǎo);
在某航天系統(tǒng)電視電話(huà)會(huì)議室項(xiàng)目中，客戶(hù)使用的控制PXW-X580攝像機(jī)的控制系統(tǒng)鏡頭預(yù)置位出現(xiàn)嚴(yán)重偏差、鏡頭運(yùn)動(dòng)啟動(dòng)、急停有抖動(dòng)和拖尾現(xiàn)象，且云臺(tái)承重不夠無(wú)法安裝，在使用中有極大的隱患，給用戶(hù)帶來(lái)極大不便和困擾。
由于前品牌產(chǎn)品在項(xiàng)目當(dāng)?shù)貨](méi)有售后支持保障，不能及時(shí)進(jìn)行售后服務(wù)，問(wèn)題擺在眼前卻無(wú)法解決。科旭威爾的專(zhuān)業(yè)售后技術(shù)團(tuán)隊(duì)得知情況后對(duì)現(xiàn)有情況進(jìn)行檢查后給出了相應(yīng)的解決方案，現(xiàn)場(chǎng)去幫助用戶(hù)解決了之前困擾的系列問(wèn)題，獲得客戶(hù)的好評(píng)。
在北京某高校的項(xiàng)目中同樣也出現(xiàn)了上述問(wèn)題，我們的技術(shù)團(tuán)隊(duì)在第一時(shí)間解決了用戶(hù)的困擾，科旭威爾的產(chǎn)品，經(jīng)得起用戶(hù)的考量。
以用戶(hù)需求為己任是KXWELL服務(wù)的核心理念之一，為實(shí)現(xiàn)更為方便快捷的服務(wù)支持，我們?cè)缫炎龊谩焙ｊ懣铡比轿患夹g(shù)支持入口，產(chǎn)品故障維修申請(qǐng)、系統(tǒng)安裝調(diào)試、故障排查、拍攝服務(wù)、設(shè)備使用培訓(xùn)等，都可以通過(guò)多種方式進(jìn)行多種定制服務(wù)支持。
我們的技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)曾經(jīng)為解決客戶(hù)的緊急需求，凌晨1點(diǎn)整理好設(shè)備從北京出發(fā)，早晨8點(diǎn)左右落地至新疆，在有限的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行設(shè)備搭建并按時(shí)完成演示;還有直接睡在客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)只為能夠早一點(diǎn)將設(shè)備調(diào)試好;需要克服自身恐懼爬到632米電視塔頂端安裝、調(diào)試設(shè)備等等這樣的例子在科旭威爾十一年中積累的數(shù)不勝數(shù)。
垂直聚焦、匠心十一載，KXWELL擁有了全國(guó)性服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，遍布北京、合肥、上海、廣州、武漢、南京、黑龍江、江蘇、浙江、山東、山西、河北、河南、內(nèi)蒙等多個(gè)地區(qū)，即便在海外也可以得到KXWELL第一時(shí)間的客戶(hù)需求響應(yīng)，并提供涵蓋廣播級(jí)智能化拍攝系統(tǒng)的咨詢(xún)、設(shè)計(jì)、保障、研發(fā)、制造、現(xiàn)場(chǎng)拍攝等服務(wù)支持。
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